Το Γραφείο Εξυπηρέτησης Δημοτών (ΓΕΔ) δημιουργήθηκε τον Νοέμβριο του 2006 με απώτερο σκοπό να προσφέρει στο δημότη:

• τη δυνατότητα για άμεση επαφή του με τη Δημοτική Υπηρεσία,
• τη καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτηση του ιδίου σε σχέση με παράπονο ή αίτημα που έχει ή με εισήγηση που επιθυμεί να υποβάλει για θέματα της αρμοδιότητας του Δήμου,
• τη σωστή και ουσιαστική ενημέρωση του.

Το Γραφείο Εξυπηρέτησης του Δημότη στοχεύει στη διαρκή βελτίωση της αποδοτικότητας της δημοτικής υπηρεσίας και της συνολικής ποιοτικής αναβάθμισης της εξυπηρέτησης των κατοίκων του Δήμου Αγίου Αθανασίου.

Όλα τα παράπονα ή αιτήματα ή εισηγήσεις που υποβάλλονται από δημότες καταγράφονται και αφού κωδικοποιηθούν παραπέμπονται στις αρμόδιες Υπηρεσίες για τα περαιτέρω. Η κάθε Υπηρεσία έχει υποχρέωση να εξετάσει τα θέματα της αρμοδιότητας της το ταχύτερο δυνατό και ανάλογα με τις αποφάσεις που λαμβάνονται, να ενημερώσει κατάλληλα τον ενδιαφερόμενο δημότη ή να τον καθοδηγήσει για οποιεσδήποτε τυχόν άλλες ενέργειες που θα πρέπει να γίνουν από μέρους του ιδίου.

Το ΓΕΔ παρακολουθεί την πορεία εξέτασης του κάθε θέματος και υπενθυμίζει τις αρμόδιες Υπηρεσίες για τυχόν εκκρεμότητες. Παράλληλα υποβάλλει σε τακτά χρονικά διαστήματα εκθέσεις στο Δημοτικό Συμβούλιο για ενημέρωση αλλά και για τη λήψη περαιτέρω αποφάσεων εκεί όπου ενδείκνυται, περιλαμβανομένου και του καθορισμού πολιτικής που θα πρέπει να ακολουθείται στο μέλλον για συγκεκριμένα θέματα.

Η επικοινωνία με το ΓΕΔ μπορεί να γίνεται με οποιοδήποτε τρόπο, είτε κατά τις εργάσιμες ώρες με επίσκεψη στο Δήμο ή τηλεφωνικώς είτε οποτεδήποτε με επιστολή ή μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e – mail).

ΓΡΑΦΕΙΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΔΗΜΟΤΩΝ

Υπεύθυνη Γραφείου Εξυπηρέτησης Δημοτών: κ. Χριστιάνα Μιχαήλ Ηλία
Τηλέφωνα επικοινωνίας: 7777 7310, 25864116 Fax: 25725010
Ηλεκτρονική Διεύθυνση (email): demos.agios.athanasios@cytanet.com.cy